为什么明星和网红的道歉不管用，粉丝都不买账？
其实，这反映出消费者和观众对他们的期望发生了变化。大家都看穿了他们背后的商业动机，所以就更要求他们能以真诚的态度面对大家，认清自己在这个大环境中的责任和位置。
如果你想成为一个主播或网红，那你就相当于一个销售员，我们就成了客户。我们就希望他们能像个专业销售员一样，客观地介绍产品，只要东西真的好，我们就会买账。现在，大家都不再想在购物的过程中投入太多感情了。那种试图通过建立“朋友”关系来让我们买东西的做法，已经行不通了，大家都更愿意看到直接的金钱交易。
李佳琦那件事就是典型的例子，反映出她自身认知和公众对她的认知的差距。虽然她可能觉得自己已经挣得盆满钵满，完成了人生目标，但在外界看来，她依然就是个网络销售员。她可能觉得她的成功来自于周到的服务，但对消费者来说，她只是个会推销的卖家而已。最后，这个事件就反映了她在压力之下不再愿意装了，就像很多段子里的店员，面对镜头的时候，就忘记了自己还有个“任意门”。
网友这个群体很广泛，就算只是针对某个明星或网红的粉丝群体，其数量就已经相当惊人了。这就好比一个大型的社交活动，人多了，分歧自然就多。
当明星犯错并道歉的时候，网友们的反应就五花八门：有些觉得无需道歉，有些觉得必须道歉；还有一些人会故意挑起事端，煽风点火。所以啊，一般情况下，网友的意见大多没有什么参考价值，因为几乎每种观点都会有人坚持，即使没有人持某种观点，媒体也可以添油加醋地报道“有网友认为……”来制造话题。